一、功能介绍

取号排号功能是为了解决顾客到店等位而设计的，目的是帮助线下商家圈住意向用户，增加用户到店机会。用户通过线上取号，可提前进入排号队列，减少现场排队时间。通过小程序可实时查看排队进程，增加用户浏览小程序的频率，可提前浏览菜单、领取优惠，减少点餐时间。(如图)

二、场景举例

商家小王的火锅店铺， 临近下午高峰期有很多用户到店用餐， 商家小王可以使用排号功能， 客户可以提前排队，避免线下等待时间过长，同时商家可合理安排门店资源，提高运营效率。

三、功能路径

即速电脑端后台管理 -餐饮- 堂食点餐 (如图)

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四、编辑页面操作流程

(1) 添加排号组件

五、后台操作流程

排号设置

①排号类型：如小桌、中桌、大桌（或洗发、剪发、烫染/按摩、针灸……）

②允许取号时间：可设置全天或部分时段

③排号费：仅为押金，叫号或过号后，自动退回

1. 商家现场取号 (如图)

用户到店之后店内无位置， 商家可在小程序后台操作现场取号

1. 小程序端显示

(1)无需支付界面

(2)需支付界面

①叫号语音需要根据号单内容实时请求，故会有一定延迟

②排号入座或过号都会自动退款，且无需商家操作，约0-2个工作日即可退款成功

③排号订单只能用现金支付，不能使用优惠与储值

④过号号单不会计入预计等待时间，重排会直接进入原来队列位置，过号后用户号单仍为待使用状态，移除后才会变成已失效状态

六、常见问题

(1) 排号订单在哪里查看？

答：订单管理–更多订单-排号订单查看