一、通用预约简介

满足线上预约、到店预约及上门服务多种预约场景，可自定义服务介绍、服务类型及场馆，满足个性化服务需求。（仅限于行业预约组件样式使用，不适用于竖版行业预约组件样式）

小程序展示：

二、配置流程图

三、管理后台设置

1.创建模板

进入管理后台，选择【应用】-【行业预约】

如已创建过其他行业预约模板，想切换其他模板或者新建其他模板的，可进行【切换模板】操作

具体步骤：

行业预约-店铺设置-店铺模板设置，可以查看所有创建的模板或者新建模板

选择【通用预约】模板，点击确认即可创建模板成功

创建模板成功后会进入【服务管理】-【规格设置】页

2.服务类型

介绍：【服务类型（规格）】指的是场馆的分类，服务类型（规格）决定场馆的具体价格

注：模板里会根据该行业预设好对应服务类型、场馆、服务介绍、和服务时间的基本数据（例如场馆行业的服务类型【场地】，场馆【1号场】，服务介绍即【场馆预约】，服务时间为【全周营业】）

①点击【图标】可以对服务类型名称进行修改或删除一整个服务类型层级，编辑完保存即可

②点击右侧【编辑】可进入编辑状态进行修改或新增服务类型和价格

③服务类型页底部的更多模板可切换到其他模板，也可以预览到其他模板的服务类型设置

注：选择切换到其他某个模板时，会生成一个新的模板

④点击复制服务类型，可以将一级服务类型下面的二级服务类型复制到其他一级服务类型下，编辑完点击右上角的【完成】即可

⑤编辑完成后，点击右上角的【排序】，可移动服务类型顺序

3.添加服务

介绍：【场馆】指的是商家所提供服务的场馆数量与使用时间

①点击【服务管理】-【场馆管理】进行【新增场馆】

②在添加场馆时可以直接选择并查看营业服务时间设定

选择【自定义服务时间】可以新增服务时间

也可以返回【场馆管理】页面，点击右上角的【服务时间】进行新增服务时间

③新增场馆完成后，可以在列表页筛选已添加的场馆信息

可对场馆信息进行编辑、删除、暂停服务、复制以及修改服务时间等操作

④设置完成后，可在【服务类型设置】页面的右上角【场馆预览表】查看场馆信息

4.添加服务介绍

介绍：【服务介绍】指的是场馆所提供的服务场地信息

①点击【服务管理】-【服务介绍管理】-【添加服务介绍】

②在添加预约服务介绍页只要选择了某个服务类型（规格），后续该服务类型（规格）下的场馆增加了之后都会自动更新到服务介绍中

可选择是否开启隐藏服务功能，开启后用户在小程序下单时可以不选择场馆，并且支持同一个订单预约多个数量的服务，（目前仅支持美业服务模板和通用模板）

小程序端展示

可选择付款方式：线上支付或到店支付，设置好后保存即可

5.店铺总览

可以查看服务介绍，场馆管理，预约中心及订单管理等

6.店铺设置

评价管理：可以查看用户评价

店铺模板设置：可以查看切换模板或者新建模板

店铺信息设置：可以修改店铺名称和店铺地址及店铺风格等等

短信推送通知：可以设置距服务时间开始多久前通过短信通知客户

四、编辑器设置

打开编辑器-组件库-商品列表-行业预约

添加完预约组件后，然后选择绑定后台添加好的预约模板确定即可（需要打包开发版本预览或）

注：行业预约组件需要打包开发版预览或者上线查看效果

五.营销功能

1.会员卡

“会员卡”是商家对活跃的消费者进行管理的一种营销工具。商家根据自身的需求设定会员门槛，系统根据记录下来消费者的消费行为进行匹配，从而确定消费者的会员等级以及应享受的会员权益

操作步骤：https://docs.qq.com/doc/DVmZlYWhHSUhhcHFE

2.优惠券

优惠券是日常消费中较为常见、引导消费者进行消费和吸引消费者的营销工具之一

操作步骤：https://docs.qq.com/doc/DT1pDRVBxT3djUUln

3.拼团

拼团是小程序中常见的营销活动，行业预约的拼团仅限美业、通用预约样式使用

操作步骤：https://docs.qq.com/doc/DSENVQXN1aGdWbkJD

4.分销

分销可以帮助商家拓展拉新，通过设置佣金规则，吸引消费者成为分销员，让其推荐给好友进行购买，赚取相应佣金分成。普通玩法可以设置一二级分销模式，高级玩法可以设置区域经销商和商城股东的模式

操作步骤：https://docs.qq.com/doc/DVnNFbWhxWEhPdVph

5.次卡

次卡即次数卡，和行业预约功能结合进行服务打包次数购买的功能

操作步骤：https://docs.qq.com/doc/DSE93RmhBaHBpdVZj

6.充值卡

充值卡是针对生活服务类商家预约场景特点而新推出的营销卡项

操作步骤：https://docs.qq.com/doc/DSFZrSHhLa3NCeVVK

7.体验价

商家可以通过设置体验价，让新客户或者所有客户以更优惠的价格体验商品

操作步骤：https://docs.qq.com/doc/DSEFtS0tVTElxQ3J5

8.会员价

会员价可对同一商品，针对不同会员等级及非会员，设置不同价格。会员价有助于刺激用户升级会员或付费购买会员，同时提高用户忠诚度。（行业预约的会员价仅限于【美业】和【通用】样式使用）

操作步骤：https://docs.qq.com/doc/DVk5LcGRvWWJqZUNI

9.积分

积分是日常消费中较为常见、引导消费者进行消费的营销工具之一，商家可将积分与会员卡、优惠券联合起来，构建一个完善的会员营销体系，丰富并提升消费体验，打造营销闭环

操作步骤：https://docs.qq.com/doc/DWU9kUkRRVFdnWWN3

10.储值

储值功能即充值xx赠送xx，用于小程序内指定消费，无法折现，可以与优惠券、积分、会员卡玩法打通，促进商家小程序获取更高留存，刺激复购、充实商家现金流

操作步骤：https://docs.qq.com/doc/DWXhoY3hCRGhKQnZa

六、常见问题

1. 为什么不能使用拼团和会员价功能？

答：行业预约仅美业和通用样式才可以使用拼团和会员价功能，检查是否使用的这两个模板；

2. 为什么钟点房设置的都是固定时间段？

答：钟点房具体起止时间无法自定义，比如设置4小时，预约时间是从营业时间点开始，每隔4小时一次。

3.删除某一规格时提示：“该目录下存在库存无法删除“？

答：先在库存管理里面删除已选用这个规格的库存，然后再去删除规格；

4.选择绑定模板时提示“此模板为新版模板，需要竖版行业预约才可以使用？”

答：在编辑页面添加竖版行业预约即可，步骤：组件库-功能-页面及功能-添加竖版行业预约；

5.我设置了针对客户预约时间提前短信通知，为什么没有给顾客发送短信通知？

答：检查下后台系统设置-短信管理，是否还有剩余短信通知条数，没有的话请充值

6.为什么没有次卡服务？

答：目前仅美业模板有次卡功能，如需使用次卡请新建或切换到美业模板；