一、功能介绍

商家通过对买家下达的订单进行管理和追踪 ，动态掌握订单的进展和完成情况，商家可以查看到每个卖出商品的订单状态、服务信息、手动结算、完成进度等。效果图展示 (如图)

二、场景介绍

例如：买家小红在商城下单购买了一件商品， 商家去后台处理订单并给买家进行发货操作

三、功能路径

即速电脑端小程序管理后台 – 订单管理- 店铺订单-按照选择店铺订单类型—查询订单 (如图)

四、操作流程

一、选择店铺订单类型

(2) 订单管理

点击【社区团购】-【订单管理】查看订单情况，并可以进行查看子订单、批量导出订单、批量打印小票、批量发货、一键发货、手动结算等操作

①总订单页面可以查看子订单信息

②子订单与总订单均可手动打印小票

注：支持无线、有线小票机

有线小票机要求：（80mm、58mm）纸宽，无型号要求

有线小票机配置教程：http://bbs.zhichiwangluo.com/thread-12467-1-1.html

③根据子订单号搜索出归属的总订单

④根据总订单的结算时间筛选

⑤批量导出订单，可选订单报表、退款明细表以及商品报表

报表生成记录

退款明细表导出字段

导出时间，序号（同个退款申请时间序号相同），总订单号，社区团长，子订单号，退款商品名称（同个退款订单，商品会分行展示），退款件数，商品单价，商品总价，申请退款时间，退款类型，退款原因，退款方式，订单申请退款金额（注：多个商品同时申请退款，由于分行显示，退款金额会重复，对账时注意去重），退款说明，退款状态

⑥ 团购订单可一键发货

每次支持同时发 50 条待发货订单（目前会将子订单退款处理未完成的订单过滤）可筛选结算日期、某个社区团长；若涉及子订单较多，系统处理可能需要一定时间

⑦ 手动结算

对于待结算订单，可直接通过手动结算方式将订单状态改为待发货

注：手动结算后，若有用户继续下单，会产生新的总订单

五、常见问题

(1) 退款时提示余额不足是什么原因？

检查商户号内是否有足够余额

(2) 退款时提示退款失败是什么原因？

检查商户号证书配置时填写是否有误或证书是否已经过期

(3) 关闭订单可以删除吗？

目前不支持删除订单

(4) 订单报表可以自定义字段吗？

可以

(5) 社区团购订单可以手动结算吗？

可以手动结算订单