一、功能介绍

行业预约订单是商家通过对买家下达的订单进行管理和追踪 ，动态掌握订单的进展和完成情况，商家可以查看到每个卖出商品的订单状态、服务信息、退款信息、完成进度等。效果图展示 (如图)

二、场景介绍

例如：买家小红在商城下单订购了一间房间， 商家在后台去确定房间入住信息

三、功能路径

即速电脑端小程序管理后台 – 店铺总览- 行业预约-订单管理—查询订单

四、流程介绍

店铺总览—订单管理–可以看到所有的订单列表（如图）

按订单类型筛选：待服务、超时、已开单、未开单 ( 如图 )

按付款方式筛选：微信支付、支付宝、线下付款（如图）

操作订单

用户下单之后， 商家在后台确认订单，确认订单后， 订单状态会变更为待服务状态

操作退款订单

筛选出退款审核中订单，即可进行退款审核操作 （如图）

导出订单，支持导出3个月订单数据 ( 如图 )

五、订单设置

(1)待付款订单取消时间设置

(2)商家确认后自动确认用户到店时间设置

(3)已确认订单自动开单设置

(4)押金自动退款时间设置

退款设置

最多可添加5条退款规则

退款订单：

卖家申请退款后，订单会同步到退款审核中

被取消订单：

未付款订单被买家取消后，便成为关闭订单。关闭订单目前不支持删除。

六、常见问题

(1) 退款时提示余额不足是什么原因？

检查商户号内是否有足够余额

(2) 退款时提示退款失败是什么原因？

检查商户号证书配置时填写是否有误或证书是否已经过期

(3) 关闭订单可以删除吗？

目前不支持删除订单