一、酒店预约简介

酒店预约样式适用于中小型民宿、提供隔天预约或分时预约服务的店铺，且支持行业预约和竖版预约两种组件样式使用。（分时预约也就是钟点房）

小程序展示：

二、配置流程图

三、管理后台设置

1.创建模板

进入管理后台，选择【应用】-【行业预约】

选择【酒店预约】模板，可以选择酒店固定版或者自定义版，点击确认进入下一步

选择【酒店预约】样式，【酒店预约】样式有两种，分别是【酒店预约】固定版和【酒店预约】自定义版，可自由选择“固定版”或“自定义版”

第一种：【酒店预约】固定版

选择固定版的，无法对一级规格进行增加、删除或修改等操作

第二种：【酒店预约】自定义版

可自由增加、删除或修改所有规格

选择酒店样式后点击【确认】进入【规格设置】页

2.服务类型

介绍：在介绍服务类型前，需要先介绍行业预约系统中【服务类型（规格）】【服务介绍】【房间库存】的基本概念。【服务类型（规格）】指的是服务介绍的分类，服务类型决定服务介绍的具体价格。【房间库存】决定客户可以购买多少次这个服务类型（规格），【服务介绍】决定客户可以看见什么服务类型。即房间库存绑定服务类型（规格），服务介绍也绑定服务类型（规格）。

也就是说，在行业预约系统中，服务类型（规格）是将服务介绍与房间库存联系起来的中间连接物，当服务介绍和房间库存同时绑定了同一服务类型（规格）的时候，服务类型（规格）就能决定服务介绍的具体价格和剩余房间库存。服务介绍与房间库存没有直接联，需借助服务类型（规格）完成关联。

注：模板里会根据该行业预设好对应规格、房间、商品、和服务时间的基本数据（例如酒店行业的规格【单人房】，房间【101房间】，商品即【优惠房间大促】，服务时间为【全周营业】和【4小时钟次】）

①点击【图标】可以对规格名称进行修改或删除一整个规格层级，编辑完保存即可

②点击右侧【编辑】可进入编辑状态进行修改或新增规格和价格

注：“固定版”无法修改一级，“自定义版”可自由修改

③规格页底部的“更多模板”可切换到其他模板，也可以预览到其他模板的规格设置

注：选择切换到其他某个模板时，会生成一个新的模板

④点击复制规格，可以将一级规格下面的二级规格复制到其他一级规格下，编辑完点击右上角的【完成】即可

⑤编辑完成后，点击右上角的【排序】，可移动规格顺序

3.添加房间

介绍：【房间库存】指的是店铺所提供服务的房源以及可以设置对应房间的入住时长

①点击【服务管理】-【服务管理】进行【新增房间】

②在添加房间时可以直接选择或查看营业服务时间设定

【服务时间】：酒店预约样式的服务时间包含两种，“按分/小时服务”和“隔天服务”，暂时不能设置自定义的开始时间和结束时间的功能；

按分/小时服务（钟点房）：每天都提供按分钟的服务或者是按小时的服务，即以一天为基本单位，在一天内，提供若干个小时或分钟的服务，进行每日循环

隔天服务：是从当天的12点到次日12点为一个计算库存。

选择【自定义服务时间】可以新增服务时间

也可以返回【服务管理】页面，点击右上角的【服务时间】进行新增服务时间

③新增房间完成后，可以在列表页筛选已添加的房间信息，或查看在商品里上架的房间，也可以查看【未上架房间】

【未上架房间】：指已创建了房间（库存），但在房间介绍（商品）未添加该房间规格，所以会在“未上架房间”列表出现

可对房间信息进行编辑、删除、暂停服务、复制以及修改服务时间等操作

④设置完成后，可在【规格设置】页面的右上角【库存预览表】查看库存信息

4.添加服务介绍

介绍：【服务介绍】指的是店铺所提供的服务项目，如优惠房间大促、行政房、海景房等

①点击【服务管理】-【服务介绍管理】进行【添加服务介绍】

右上角的【添加房间】就是添加服务管理里面的房间库存

②在添加预约商品页只要选择了某个规格，后续该规格下的房间增加了之后都会自动更新到商品中

可点击右上角的【押金】选择是否开启

注：押金仅限于到店付款方式，线上付款无法设置押金

可选择付款方式：线上支付或到店支付，开启了【押金】配置的，默认选择到店付款方式，设置好后保存即可

5.店铺总览

可以查看服务介绍，房间管理，预约中心及订单管理等

6.店铺设置

评价管理：可以查看用户评价

店铺模板设置：可以查看切换模板或者新建模板

店铺信息设置：可以修改店铺名称和店铺地址及店铺风格等等

短信推送通知：可以设置距服务时间开始多久前通过短信通知客户

四、编辑器设置

1.普通行业预约组件：

打开编辑器-组件库-商品列表-行业预约

添加完预约组件后，然后选择绑定后台添加好的预约模板确定即可（需要打包开发版本预览或）

2.竖版行业预约组件：

打开编辑页面-组件库-功能-竖版行业预约-立即创建即可

然后组件设置里面选择预约类型样式，然后在选择模板确定即可

注：行业预约组件需要打包开发版预览或者上线查看效果

五.营销功能

1.会员卡

“会员卡”是商家对活跃的消费者进行管理的一种营销工具。商家根据自身的需求设定会员门槛，系统根据记录下来消费者的消费行为进行匹配，从而确定消费者的会员等级以及应享受的会员权益

操作步骤：https://docs.qq.com/doc/DVmZlYWhHSUhhcHFE

2.优惠券

优惠券是日常消费中较为常见、引导消费者进行消费和吸引消费者的营销工具之一

操作步骤：https://docs.qq.com/doc/DT1pDRVBxT3djUUln

3.分销

分销可以帮助商家拓展拉新，通过设置佣金规则，吸引消费者成为分销员，让其推荐给好友进行购买，赚取相应佣金分成。普通玩法可以设置一二级分销模式，高级玩法可以设置区域经销商和商城股东的模式

操作步骤：https://docs.qq.com/doc/DVnNFbWhxWEhPdVph

4.储值

储值功能即充值xx赠送xx，用于小程序内指定消费，无法折现，可以与优惠券、积分、会员卡玩法打通，促进商家小程序获取更高留存，刺激复购、充实商家现金流

操作步骤：https://docs.qq.com/doc/DWXhoY3hCRGhKQnZa

六.常见问题

1.为什么我在线支付不能开启押金？

答：目前押金功能仅支持到店付；

2.为什么不能使用拼团和会员价功能？

答：行业预约仅美业和通用样式才可以使用拼团和会员价功能，检查是否使用的这两个模板；

3. 删除某一规格时提示：“该目录下存在库存无法删除“？

答：先在服务管理里面删除已选用这个规格的库存，然后再去删除规格；

4. 我设置了针对客户预约时间提前短信通知，为什么没有给顾客发送短信通知？

答：检查下后台系统设置-短信管理，是否还有剩余短信通知条数，没有的话请充值