社区团购教程

一、社区团购简介

社区团购是一种裂变营销模式。一般以小区为单位，商家可以招募团长，由团长建立社群并在群里推广团购商品，用户在群里通过小程序下单。商家收到订单后统一发货给团长，用户到团长处提货，团长可获取佣金，形成良性循环。

详细功能解读点击：https://docs.qq.com/slide/DVnBhT0pqTXJZdmhF

小程序展示：

介绍：

1、商家可以通过后台批量审核团长申请

2、商家可在后台一键处理订单发货

3、团长可以在小程序团长中心里上、下架活动商品

4、团长可在小程序团长中心查看订单、核销订单等

二、社区团购解决方案PPT

详情点击：https://docs.qq.com/slide/DVnNZbGlEaUVaUWd1

三、使用场景

适用行业：蔬菜、水果、生鲜、日用百货、牛奶饮品等低价高频的行业

1、商家类型：拥有一手货源的供货商、自有门店的个体商家、初创业者等，都有可以通过招募团长，覆盖社区居民，以社区团购的模式开展业务，快速起量。

2、活动类型：店铺新品上市、清理积压库存商品、开展节假日活动或举办线下社区活动等，均可用到社区团购功能，搭建本地社交场景，通过社区熟人关系链完成交易或提供服务。

四、社区团购操作流程图

五、操作步骤与流程链接

第1步：搭建社区团购功能

介绍：第一次使用社区团购功能的客户，需先添加社区团购组件，已使用过社区团购的客户，可直接进入第2步

操作详情点击：https://docs.qq.com/doc/DSGhNZ0FncmhqcFRJ

第2步：配置团购规则

介绍：团购规则是使用社区团购之前必须先配置的步骤，商家可以设置佣金比例、团长审核、配送方式、订单结算时间、提现条款等规则

操作详情点击：https://docs.qq.com/doc/DSHFVcmhOSXRzZkRO

第3步：创建团购活动

介绍：在配置完团购规则后，需先添加商品、创建团购活动，将商品添加至活动列表中，即可开启团购活动

操作详情点击：https://docs.qq.com/doc/DSFduQ0xrRkthTmNO

第4步：营销功能

介绍：社区团购活动还可以使用会员卡、优惠券、秒杀、积分等营销功能，商家可自行选择添加

第5步：配置支付

介绍：完成以上步骤即搭建完成社区团购，接下来可以配置小程序支付，让用户可以在小程序上进行下单购买

操作详情点击：https://docs.qq.com/doc/DSGpIVk1LYU1WSXZq

六、活动流程说明

1.开团流程

1、小程序购买流程

介绍：用户在小程序端可进行切换团长、购买商品、获取核销码等操作

操作详情点击：https://docs.qq.com/doc/DSHFwTnBKeVNjUU5u

2、团长操作指引

介绍：在小程序的团长中心可进行选择商品上、下架，查看社区订单、佣金明细以及申请提现佣金等操作

操作详情点击：https://docs.qq.com/doc/DSGRLQnNSVllWRWJY

七、商家管理操作

1、订单管理

介绍：所有团长、用户提交的订单都汇总在订单管理里，商家可通过订单管理批量或一键发货，快速处理订单

操作详情点击：https://docs.qq.com/doc/DSFBnWnhTQ3djWlpJ

2、团长管理和提现管理

介绍：团长管理可以进行审核团长信息、查看推广情况等；提现管理是商家可以在后台审核通过或拒绝团长的提现申请

操作详情点击：https://docs.qq.com/doc/DSFFaY3R4TFpCQXhU

八、新功能教程

社区团购3.0.2

介绍：社区团购规则的订单结算时间新增了“指定时间’

操作详情点击：https://docs.qq.com/doc/DYktVaW1oSXRrVElX

社区团购3.1

介绍：社区团购订单新增总订单结算时间筛选、团长审核新增修改团长信息、规则管理新增退款设置以及优化团长中心等

操作详情点击https://docs.qq.com/doc/DYnNRblBCcllwSE5v

社区团购3.3

介绍：社区团购小程序端分享绑定优化

操作详情点击：https://docs.qq.com/doc/DYlhqV1N4elZBU2xi

社区团购3.4

介绍：新增大图样式，新增显示销量开关，切换团长组件样式优化，新增隐私处理，兼容店铺风格设置，新增佣金排行榜，新增团长海报：团长可自定义用户分享团长时的海报图片

操作详情点击：https://docs.qq.com/doc/DYkxGaHp0ZlRTdHpR

社区团购3.5

介绍：后台团长管理优化，新增团购形式：单活动，成团门槛优化，订单管理优化，团长中心首页新增快速确认收货入口，新增取货提醒

操作详情点击https://docs.qq.com/doc/DYk54TXJ0VGlnWFlL

九、相关介绍

全新升级|社区团购多功能优化，玩转社区消费新模式

详情点击：https://mp.weixin.qq.com/s/U76XrmcaesMzIEOuwzLbNg

即速应用｜「社区团购」3.0全新上线，轻松玩转线上营销

详情点击：https://mp.weixin.qq.com/s/SsmmtL8RICZuoA94xAeJmA

小程序单月流水如何突破千万级

详情点击：https://docs.qq.com/pdf/DVnlsWUl0d25VSkRa

1个月，流水破千万！看「正大食品」如何玩转社区团购？

详情点击：https://mp.weixin.qq.com/s/7M2zvcXN85M4eFgMZsMqvg

30天流水破千万！全新社区团购，助你战疫~

详情点击：https://mp.weixin.qq.com/s/MUaU6iRORSvPmGswLYQuBQ

十、常见问题

1.社区团购功能没有生效是怎么回事？

答：需重新打包发布才能生效。

2.怎么购买才能有佣金？

答：通过社区团购购买的订单会产生社区团购佣金、区域分销佣金、股东佣金，但不产生普通分销员佣金，避免同时是分销员和社区团长时可获得双重佣金。

3.小程序社区团购列表中显示商品需要具备什么条件

答：①后台有进行中的社区团购活动；②小程序有社区团长。具备以上两个条件，团购活动才能显示出来。

4.积分商品可以添加社区团购吗？

答：社区团购商品只能添加普通商品，不能积分商品。

5.成团人数没达标怎么办？订单可以提前结算吗？

答：可以后台手动结算。

6.怎么设置团长佣金？

答：后台规则管理设置佣金比例。

7.线上转账怎么开通？

答：微信商户平台-企业付款到零钱功能开启，开通该功能需商户号入驻满90天、并连续正常交易30天，个体户权限太低无法开启该功能

8.已经收货怎么给客户退款？

答：如果是已收货，目前暂不支持通过即速后台退款，可以到微信商户号，查询这笔订单，手工退款（原路退回）。

9.团长如何进行推广？

答：可以通过熟人推荐、社群分享来进行推广。

10.团长怎么核销自己社区的订单？

答：在团长中心扫码核销。

11.团长怎么提现佣金？

答：在团长中心申请提现。

12.如何修改团长信息？

答：团长在团长中心修改，如果开启了团长审核，修改完成后需要重新审核。

13.团长佣金和分销佣金冲突吗?

答：佣金是按商品来计算的，如果是社区团购商品下单，则只会计算团长佣金，不会和分销冲突。

14.团长或者团员不确认收货怎么办？

答：可以设置自动收货时间，位置：社区团购 / 规则管理/订单结算设置。

15.线上转账提示：转账失败是什么问题？

答：需要保证商户号余额充足才能转账成功。

16.兼容其他营销活动吗？

答：目前兼容秒杀活动、积分优惠，其他暂时没有兼容。

17.绑定逻辑是怎么样的？

答：最近距离或切换团长

最近距离：当前未存在绑定团长时（若无法获取到定位，则取列表的第一个团长并绑定）

切换团长：每做一次切换就会重新绑定团长

注：以下场景不具备绑定逻辑

团长二维码
团长分享活动列表
消费者分享活动列表

18.群接龙怎么玩法？

答：不受绑定团长限制，分享即可下单，主推商品可通过群接龙方式引导团长推广。

19.可以修改单个商品的佣金吗？

答：可以，在社区团购 / 商品管理选择需要修改的商品点击佣金修改。

20.团长不接单怎么设置？

答：可以停用团长，停用后团长可管理已产生的订单、提现已生效的佣金，但不会再产生新的社区团购订单。

21.订单自动退款是什么原因？

答：活动结束了或者手动结束了顾客再进行的支付，就会导致自动退款。

22.可以主动给顾客退款吗？

答：可以，在社区团购 / 订单管理 / 找到相应的子订单，点击查看详情主动退款。

23.团长如何查看自己的收入情况？

答：进入小程序，在团长中心-收入明细，查看每一笔订单的情况。

24.顾客选择错了团长下单怎么办？

答：让顾客申请退款重新下单。

25.核销码在哪里查看？

答：个人中心 — 订单 — 社区团购订单 — 核销码。

教程中心