顾客申请退货退款，我这边点“全额退款”之后，订单跳到了“已退”状态，这是已经打款给客户了吗？可是顾客还未将商品寄出并填写快递单号呀， 这种情况怎么办
退货退款的情况下，顾客还没收到退款的，需要商家收货确认后才会退款成功
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